Parce que votre satisfaction est notre
objectif, nous mettons à votre disposition une garantie « Satisfait ou
remboursé » pour vous permettre de prendre votre décision en toute
tranquillité.
Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de vos alliances, vous disposez d'un délai de 8 jours pour nous les retourner dans ses conditions d'origine pour échange ou remboursement.
Plusieurs cas peuvent se présenter :
1- Vous souhaitez échanger votre alliance par un modèle qui vous convient davantage. Soit vous passez dans notre Showroom afin de déposer votre alliance pour choisir un autre modèle, soit vous nous renvoyez votre alliance par transporteur en utilisant un mode d'envoi sécurisé et dès réception du colis, vous pourrez choisir un autre modèle sur notre site internet ou en showroom.
2- Si pour X raison, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner le(s) bijou(x) sous 8 jours* à compter de la date de livraison effective. Les alliances devront être retournées ou déposées dans notre showroom dans leurs conditions d'origine.
Les alliances ayant fait l'objet d'une gravure personnalisée ne pourront être ni reprises ni échangées.
*jours calendaires
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Surs de la qualité de nos produits, nous vous offrons une garantie à vie sur l'ensemble de nos alliances contre tout vice de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas l'usure due à l'utilisation, ni la casse ou la déformation due à des circonstances accidentelles ou à une utilisation impropre.
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 Une formule made in Zeina !
Nous vous donnons la possibilité de nous retourner vos alliances chaque année, à vie, pour que nous lui redonnons l'aspect du neuf et veillons au serti des diamants. Ce service gratuit vous est offert par nos ateliers pour toutes vos alliances achetées via notre site web.
De plus, vous avez vos 8 jours d'essai pour nous retourner votre alliance au cas où un ajustement de taille serait nécessaire. Elle vous sera renvoyée dans les meilleurs délais, après avoir été ajustée à votre doigt.
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Quoi de plus romantique et symbolique qu'une inscription sur vos alliances !
Écoutez votre cœur et laissez libre court à votre imagination : initiales, date, prénoms, mots doux…
Nous vous offrons pour chacune de vos alliances une gravure classique (en bâtons) qui sera réalisée méticuleusement dans nos ateliers.
Attention, pour les alliances tour complet ou serties sur tout le tour de l'alliance, la gravure est malheureusement impossible. Merci de ne pas renseigner le champ correspondant si le modèle choisi ne correspond pas aux critères de gravure.
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Toutes vos commandes vous seront envoyées dans un écrin joaillerie qui vous est offert.
Parce que l'emballage compte aussi, nous avons soigné jusqu'aux moindres petits détails.
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 La préparation d'un mariage est longue et coûteuse, le budget doit être tenu et c'est pour cela que nous avons décidé de mettre à votre disposition les solutions de financement préférées des internautes.
Nous vous offrons la possibilité de régler vos achats en trois fois.
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Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons « Elysnet »,
la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre établissement bancaire HSBC.
 Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le
serveur sécurisé de notre banque HSBC pour notre compte. A aucun moment votre
numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés
grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est
devenu la norme de référence au niveau international.
Nous acceptons les cartes bancaires ci-dessous.
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Pour de plus amples informations, vous pouvez joindre nos consultants
clientèle au 0 800 245 200
(appel gratuit depuis un poste fixe). |
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