Livraison offerte

Zeina est heureux de vous offrir la livraison de vos alliances via Colissimo Expert des services de La Poste, la solution de transport n°1 sur le marché.

Vos alliances vous seront gracieusement livrées à l’adresse de votre choix.

Fiable et rapide, cette solution nous permet de réduire les délais de livraison et de sécuriser nos envois.

En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur déposera un avis de mise en instance pour que vous puissiez retirer votre colis ultérieurement.

Zeina prend en charge l’assurance de vos alliances jusqu’à leur réception par vos soins.

Suivi de votre commande

Zeina vous permet également de suivre l’état de votre commande via l’espace client, puis une fois expédiée, vous pourrez suivre la trace de vos alliances sur www.coliposte.net avec votre numéro de colis qui vous sera transmis préalablement.

Nos consultants clientèles sont à votre disposition par téléphone au 0 800 245 200 (appel gratuit depuis un poste fixe)  ou par mail à serviceclient@zeina.fr  pour toutes questions sur le suivi de votre commande.

Retrait dans le Showroom Zeina

Rien ne nous ferait plus plaisir que de pouvoir vous accueillir dans notre Showroom. Vous aurez la possibilité d’essayer nos dernières collections avec des consultants à votre disposition.

Celui-ci est ouvert du Lundi au Vendredi de 10h à 18h sans interruption.

Plus d’informations sur notre Showroom.

Livraison à l’étranger

Si vous souhaitez recevoir vos alliances en dehors de la France, prenez contact avec nos consultants clientèle au 0 800 245 200 qui seront en mesure d’organiser la livraison. Un supplément vous sera demandé pour toute livraison à l’étranger ; celui-ci vous sera communiqué par nos consultants.

Toutes les alliances sont fabriquées sur mesure lors de la commande.

La commande est transmise à l’usine de fabrication une fois la transaction validée et le tour de doigt confirmé par vos soins, suite à la réception d’un baguier dans la semaine suivant votre commande.

Pour rappel, nous vous offrons un baguier qui vous sera livré peu après votre commande afin que vous puissiez valider votre taille. Vous serez alors contacté par l'un de nos consultants clientèle pour cette confirmation. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 0 800 245 200 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou par mail à serviceclient@zeina.fr  pour cette confirmation. Sans nouvelle de votre part sous 8 jours, la commande sera considérée comme confirmée avec la taille précisée lors de l'achat.

Dès lors, les délais de fabrication sont variables (selon le modèle) et sont compris entre 4 à 6 semaines, à compter de la date de confirmation de votre tour de doigt.

Cependant, si l’alliance choisie est disponible en  stock à votre tour de doigt, celle-ci  pourra vous être expédiée sous 48 heures.

D’une manière générale, le délai vous est précisé sur chaque fiche produit et vous est confirmé lors de la finalisation de votre commande.

L’expédition a lieu généralement sous 48 heures et peut être suivie sur le site www.coliposte.net à l’aide de votre numéro de colis qui vous sera transmis.

Urgence