Toutes nos boutiques sont fermées à compter de ce jour. Notre service client reste disponible par mail pour toute demande. Les délais renseignés peuvent être rallongés.

Satisfait ou Remboursé

Parce que votre satisfaction est notre objectif, nous mettons à votre disposition une garantie « Satisfait ou remboursé » pour vous permettre de prendre votre décision en toute tranquillité.

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de vos bijoux, vous disposez d'un délai de 14 jours (cf article L 121-21 du code de la consommation) pour nous les retourner dans ses conditions d'origine pour échange ou remboursement.

Plusieurs cas peuvent se présenter :

1 - Vous souhaitez échanger votre bijou par un modèle ou une taille qui vous convient davantage.

Soit vous passez dans nos boutiques afin de déposer votre bijou pour choisir un autre modèle, soit vous nous renvoyez votre commande par transporteur en utilisant un mode d'envoi sécurisé et dès réception du colis, vous pourrez choisir un autre modèle sur notre site internet ou en showroom.

2 - Si pour X raison, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner le(s) bijou(x) sous 14 jours calendaires à compter de la date de livraison effective. Les bijoux devront être retournés ou déposés dans notre magasin parisien dans leurs conditions d'origine.

Les bijoux ayant fait l'objet d'une gravure personnalisée ne pourront être ni repris ni échangés.

Il est précisé que cette garantie 'Satisfait ou remboursé' est valable uniquement pour les commandes passées online depuis ce site internet : www.zeina-alliances.com