LIVRAISON OFFERTE*

 

2 MODES DE LIVRAISON GRATUITS A UTILISER SELON VOS ENVIES

 

1. SO COLLISSIMO

 

Vous préférez faire livrer votre commande directement à l’adresse de votre choix (chez vous, au bureau, chez un ami, dans un espace cityssimo…) ?

Zeina Alliances vous offre la livraison sécurisée en France métropolitaine avec notre partenaire So Colissimo, pour toute commande supérieure à 150€. Par ailleurs, Zeina Alliances prend en charge l'assurance de votre commande jusqu'à sa réception par vos soins.

2. RETRAIT EN BOUTIQUE (PARIS, LILLE, MARSEILLE, LYON, STRASBOURG, TOULOUSE)

 

Nos équipes se feront un plaisir de vous remettre votre commande (alliance mariage, bague de fiançailles,...) et, si vous le souhaitez, de vous faire découvrir les dernières tendances ! En plus, la participation aux frais de préparation et de livraison est offerte ! Pour consulter l'adresse de nos boutiques, rendez vous sur la page magasins.

LIVRAISONS EUROPE / DOM TOM


Pour toute livraison hors France Métropolitaine, une participation aux frais de 26€ est à la charge du client. Ces frais comprennent la prise en charge de la livraison et l’assurance du colis jusqu’à sa bonne réception. Pour information, nous livrons dans toute l’Europe ainsi que dans les DOM TOM.

 

DELAIS

 

Sauf stock existant, tous les bijoux sont fabriqués sur mesure lors de la commande. La commande est transmise en production une fois la transaction validée et, (pour les alliances/bagues) le tour de doigt confirmé par vos soins, suite à la réception d’un baguier dans la semaine suivant votre commande. Pour rappel, nous vous offrons sur simple demande un baguier qui vous sera livré peu après votre commande afin que vous puissiez valider votre taille. Vous serez alors contacté par l'un de nos consultants clientèle pour cette confirmation. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 01 42 96 17 26 ou par mail à serviceclient@zeina.fr pour cette confirmation. Sans nouvelle de votre part sous 8 jours, la commande sera considérée comme confirmée avec la taille précisée lors de l'achat. Dès lors, les délais de fabrication sont variables (selon le modèle) et sont compris entre 2 à 6 semaines, à compter de la date de confirmation de votre tour de doigt. Cependant, si le modèle choisi est disponible en stock à votre tour de doigt, celui-ci pourra vous être expédié sous 48 heures. D’une manière générale, le délai vous est précisé sur chaque fiche produit et vous est confirmé lors de la finalisation de votre commande.

 

EN CAS D’URGENCE


Pour toute commande urgente, n’hésitez pas à contacter nos consultants clientèle au 01 42 96 17 26 pour leur faire part de votre demande. Ils pourront, en fonction des cas et dans la mesure du possible, réduire les délais.


PLUS D'INFORMATIONS SUR LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE

 

 

Paiement sécurisé

 

Notre offre de paiement sécurisé

 

La page de paiement sur laquelle vous indiquez votre numéro de carte bancaire est totalement sécurisée, votre numéro de carte étant crypté avant de nous être envoyé (grâce à la technologie " SSL " de cryptage des informations, solution la plus utilisée dans le monde). Personne ne peut donc le voir ni s'en servir à votre insu. Par ailleurs, en plus d'être crypté et donc totalement illisible, votre numéro de carte n'est pas stocké dans le but d’empêcher leur vol par des fraudeurs.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

 

Parce que votre satisfaction est notre objectif, nous mettons à votre disposition une garantie « Satisfait ou remboursé » pour vous permettre de prendre votre décision en toute tranquillité.

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de vos bijoux, vous disposez d'un délai de 14 jours (cf article L 121-21 du code de la consommation) pour nous les retourner dans ses conditions d'origine pour échange ou remboursement.

 

Plusieurs cas peuvent se présenter :


1 - Vous souhaitez échanger votre bijou par un modèle ou une taille qui vous convient davantage.

Soit vous passez dans nos boutiques afin de déposer votre bijou pour choisir un autre modèle, soit vous nous renvoyez votre commande par transporteur en utilisant un mode d'envoi sécurisé et dès réception du colis, vous pourrez choisir un autre modèle sur notre site internet ou en showroom.

2 - Si pour X raison, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner le(s) bijou(x) sous 14 jours calendaires à compter de la date de livraison effective. Les bijoux devront être retournés ou déposés dans notre magasin parisien dans leurs conditions d'origine.

Les bijoux ayant fait l'objet d'une gravure personnalisée ne pourront être ni repris ni échangés.

 

Il est précisé que cette garantie 'Satisfait ou remboursé' est valable uniquement pour les commandes passées online depuis ce site internet : www.zeina-alliances.com.

GARANTIE À VIE

 

La tranquilité, ça n'a pas de prix...

 

Sûrs de la qualité de nos produits, nous vous offrons une garantie à vie sur l'ensemble de nos alliances et bagues de fiançailles contre tout vice de fabrication. Sont exclus de cette garantie tous les bijoux en argent / oxyde de zirconium. Cette garantie ne couvre pas l'usure due à l'utilisation, ni la casse ou la déformation due à des circonstances accidentelles ou à une utilisation impropre. Notre service client se tient à votre entière disposition par mail à serviceclient@zeina.fr ou par téléphone au 0142961726 pour tout complément d'information à ce sujet.

ENTRETIEN ÉTERNEL


Une formule made in Zeina !

 

Nous vous donnons la possibilité de nous retourner vos alliances / solitaires chaque année, à vie, pour que nous lui redonnions l'aspect du neuf et veillons au serti des diamants.

Ce service vous est proposé à 49€ seulement, et OFFERT pour toute commande d'un montant supérieur à 700€.

Certificat d'authenticité

 

Pour un achat en toute sérénité, tous nos bijoux sont livrés avec un certificat d'authenticité.

Celui-ci fait foi notamment avec les assurances.

Aussi, les bagues de fiançailles ZEINA ALLIANCES serties d'un diamant central supérieur ou égal à 0,30 ct sont livrés avec un certificat provenant du laboratoire de gemmologie GIA, soit l'expertise la plus reconnue au monde en terme de gemmologie.

ÉCRIN OFFERT

 

Parce que l'emballage compte aussi,

 

Nous avons soigné jusqu'aux moindres petits détails. Toutes vos commandes vous seront envoyées dans un écrin joaillerie qui vous est offert ainsi qu’un certificat d’authenticité.

 GRAVURE OFFERTE

 

UN PEU DE ROMANTISME...


Quoi de plus romantique et symbolique qu'une inscription sur vos alliances ! Écoutez votre cœur et laissez libre court à votre imagination : initiales, date, prénoms, mots doux… Nous vous offrons pour chacune de vos alliances une gravure classique (en baton) qui sera réalisée méticuleusement dans nos ateliers. Une gravure à l’anglaise (en lettres calligraphiées en italique) vous est également proposée pour un surcoût de 15€ seulement par alliance.

Plus d'informations au sujet des gravures ici.

PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

 

EN 3 FOIS SANS FRAIS

 

La préparation d'un mariage est longue et coûteuse, le budget doit être tenu et c'est pour cela que nous avons décidé de mettre à votre disposition la solution de financement préférée des internautes avec notre partenaire financier, le Crédit Mutuel. Ne vous privez plus pour des motifs de budget : vous pouvez désormais régler en 3 fois sans frais, et sans aucune contrainte administrative.

Le montant de votre commande sera alors divisé en trois tiers :

1Le premier tiers sera prélevé
lors de la commande
2Le deuxième tiers sera prélevé
un mois après la commande
3Le dernier tiers sera prélevé
deux mois après la commande

Il est précisé que pour éviter fraudes ou abus, toutes les commandes réglées en plusieurs fois seront expédiées après encaissement du dernier tiers, soit 2 mois après la date de commande.

VOTRE BAGUIER OFFERT

 

Plus d'erreur dans la prise de taille : vous choisissez !

Toujours dans un souci d'excellence de nos services, nous avons mis en oeuvre une solution permettant d'éviter tout risque d'erreur dans le choix de votre taille de doigt: vous pouvez désormais passer votre commande en sélectionnant l'option 'Demande de baguier' dans le menu des tailles.

Dès validation de votre commande, nous vous ferons parvenir, à titre gracieux, un baguier pour que vous soyez en mesure de définir votre taille.

Veuillez noter que le baguier est envoyé seulement si vous en faites la demande lors de votre commande.

Si vous choisissez une taille, c'est celle-ci qui sera prise en compte pour la commande.

Nous serions ravis de vous rencontrer